이사 후 청소를 하기 위해 후드를 살펴보는데, 새로 이사할 집의 하츠(Haatz) 주방후드에 예상치 못한 문제가 있었습니다. 처음에는 LED 조명 한쪽이 고장 나서 단순한 문제라고 생각했는데, 물티슈로 후드를 닦던 중 전류가 흐르는 느낌이 들어 진짜 너무 놀랐습니다. 안전을 위해 바로 AS를 신청했고, 기사님 방문 후 점검을 받았는데 생각보다 여러 부분을 교체하게 되었습니다.
이번 AS 경험을 공유하면서, 후드의 주요 부품인 댐퍼와 모터의 수명에 대한 정보도 함께 정리해 보았습니다.
하츠 주방 후드 AS 신청
하츠 (Haatz) AS 신청은 생각보다 간단했습니다. 하츠 홈페이지에서 가능합니다. 홈페이지 AS 접수를 통해 모델명과 증상 등 간단한 정보를 입력하면 완료됩니다. 접수를 완료하면 위 오른쪽 사진과 같이 완료되었다는 메시지 창이 나오고 접수 번호를 확인할 수 있습니다.
Haatz 주방 후드 모델명 확인 - DEL-90S
하츠 as 를 신청하기 위해 모델명이 필요한데요, 모델명은 후드에 부착된 스티커에서 확인할 수 있습니다. 보통 후드 안쪽 하단부에 부착되어 있기 때문에 카메라로 찍어 확인하는 것이 편리합니다.
하츠 고객센터에 AS 신청을 하자 빠르게 기사님이 배정되었고, 방문하여 점검을 진행했습니다.
하츠 주방 후드 AS 점검 – 예상보다 많은 부품 교체
1. LED 조명 교체
하츠 Haatz 주방 후드 고장난 LED의 모습입니다. 한쪽 LED 커버가 사라져 있고, 전자기판이 외부로 나와 있어 굉장히 위험한 상태였습니다 불이 켜지긴 하였으나 깜박거리는 상태였습니다.
기사님이 확인해 보니 LED 조명이 한쪽만 아니라 다른 쪽도 수명이 다 되어 함께 교체하는 것이 좋다고 안내해 주셨습니다. 주방후드는 사용 시간이 길기 때문에 조명도 일정 기간이 지나면 교체가 필요하다고 합니다.
2. 하츠 Haatz 주방 후드 모터 점검
후드의 핵심 부품인 모터도 점검을 진행했습니다. 다행히 모터에는 아직 문제가 없었지만, 모터의 수명은 일반적으로 7~10년 정도이며, 사용 빈도와 관리 상태에 따라 차이가 있을 수 있다고 합니다.
3. 하츠 Haatz 주방 후드 뎀퍼 점검 및 교체
후드를 분해하여 내부를 점검하니 **뎀퍼(공기 조절 장치)**도 교체 시기가 다가왔다는 진단을 받았습니다. 댐퍼는 주방의 배기 효율을 담당하는 중요한 부품으로, 시간이 지나면 오염이나 변형이 생길 수 있다고 해요. 인터넷에서 검색해 보니 후드 댐퍼의 평균 수명은 약 5~7년이며, 교체하지 않으면 배기 성능이 저하되고 냄새가 남을 수 있다고 합니다.
결국 LED 조명과 뎀퍼를 한꺼번에 교체하게 되었습니다.
AS 비용 – 예상보다 높은 교체비용
• LED 조명 교체 비용: 개당 2만 원 (2개 교체)
• 뎀퍼 교체 비용: 약 4만 원
• 출장비: 2만 원
총 수리 비용이 약 10만 원 발생했습니다.
만약 모터까지 교체해야 했다면 추가로 10만 원 이상의 비용이 추가로 발생했을 뻔했습니다.
AS 견적을 받고, 기사님께 혹시 후드 전체를 새 제품으로 교체하는 것이 나을지 문의했는데, 제가 사용 중인 모델이 하츠의 고급형 제품이고, 정상 동작하고 있기 때문에 교체하는 것보단 일부 부품 교체하여 좀 더 사용하는 것이 낫다고 하였습니다.
즉, 단순한 문제로 후드를 교체하기보다는 주기적인 관리와 부품 교체를 통해 사용하는 것이 경제적이라는 결론이었습니다.
하지만 다음에 또 고장이 나면 출장비가 추가로 발생하기 때문에, 사용 기간이 오래된 후드라면 교체도 고려해 볼 필요가 있을 것 같습니다.
후드 관리 및 소모품 구매 팁
AS 과정에서 기사님께 후드 관리 및 소모품 구매에 대한 팁도 들을 수 있었습니다.
• 필터 철망 및 필터 세척액 같은 소모품은 정기적으로 교체해야 후드의 성능을 오래 유지할 수 있습니다.
• 댐퍼와 모터의 수명은 약 5~10년으로, 일정 기간마다 점검 후 교체하는 것이 좋습니다.
• 소모품은 할인 행사 기간을 활용해서 구매하는 것이 경제적이라는 팁도 주셨습니다.
하츠 주방후드 AS, 만족스러울까?
전체적인 AS 과정은 원활했고, 기사님도 친절하게 점검 및 설명을 해주셨습니다. 하지만 출장비 부담이 계속 발생할 수 있다는 점은 아쉬운 부분이었습니다.
✅ AS를 신청하기 전, 미리 체크해야 할 것
✔️ LED 조명 점검: 한쪽이 고장 나면 다른 쪽도 교체해야 할 가능성이 높음
✔️ 모터 수명 확인: 평균 710년, 이상 소음이 나거나 배기 성능이 떨어지면 교체 고려
✔️ 뎀퍼 점검: 57년마다 교체 필요, 배기 효율이 떨어진다면 의심해 볼 것
✔️ 소모품 할인 행사 활용: 필터 및 세척액은 행사 기간에 구매하면 경제적
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